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商家跑路，充值卡问题侵犯消费者权益

来信人：陈**** | 来信时间：2022-01-18 08:34:09 | 处理情况： [已回复] | 问题类型：举报 | 浏览：749

本人在桐粤小食堂（龙眠西路与文昌大道交叉口东北约40米）充值500元，现剩余208元，然而桐粤小食堂突然倒闭关门，没有任何通知，经多番联系，终于找到商家，然而商家不予退款，并且强硬要求去澳门豆捞消费，严重侵犯消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。有关部门请给出回应并尽快解决，还消费者一个公道!!!!

回复回复单位：桐城市市场监督管理局回复时间：2022-01-19 16:47:13

尊敬的来信人：您好！

我局已安排人员联系双方进行调解，桐粤小食堂已退款，双方无争议。

感谢您对我们工作的理解和支持。

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商家跑路，充值卡问题侵犯消费者权益

回复 回复单位：桐城市市场监督管理局回复时间：2022-01-19 16:47:13

回复回复单位：桐城市市场监督管理局回复时间：2022-01-19 16:47:13