桐城市人社局：巾帼志愿践初心 社保服务暖民心

春和景明，暖意融融。2026年3月5日上午，桐城市社保中心组织巾帼志愿者队伍走进西苑社区，开展“学雷锋树新风，社保服务暖民心”主题志愿服务活动。活动聚焦老年人社保基金安全与养老资格认证两大核心需求，通过政策宣讲、反诈科普、实操协助等形式，将专业服务送到群众家门口，用实际行动传承雷锋精神，筑牢老年群体权益保障防线。

现场巾帼志愿者们向老年居民详解“冒充社保工作人员恐吓转账”“虚假补贴领取”“社保账户核验”等诈骗套路，发放印有反诈口诀的宣传手册，重点强调“不轻信陌生来电、不泄露个人信息、不随意转账汇款”的“三不原则”。针对老年群体普遍关心的养老资格认证问题，志愿者们手把手指导老年人通过“皖事通”APP完成人脸识别认证，详细讲解“两次认证间隔最长不超过12个月”的周期计算规则，提醒居民避免因忘记认证导致养老金停发。对于不熟悉智能手机操作的老人，志愿者协助完成认证流程；对行动不便、无法到场的高龄老人，现场登记信息并预约上门认证服务，真正实现“就近办、便捷办”。

“我眼睛花，手机操作总出错，多亏志愿者几分钟就帮我完成认证，还教我怎么查询有效期，太贴心了！”刚完成认证的退休职工李大妈连连点赞。据统计，本次活动共发放宣传资料80余份，解答群众咨询16余人次，反诈科普覆盖老年居民50余人。

此次活动将社保服务与老年群体需求精准对接，既解决了资格认证等实际办事难题，又筑牢了基金安全反诈防线，是学雷锋精神在基层治理中的生动实践。下一步，我中心将持续发挥巾帼志愿者“半边天”作用，聚焦老年群体办事堵点，通过定期进社区、上门服务等形式，让社保政策更易懂、服务更贴心、保障更有力，切实提升老年群众的获得感、幸福感和安全感。（撰稿人 张一兰）