桐城市人社局：社保暖心上门办 资格认证零距离

民生无小事，服务暖人心。为切实解决行动不便群众社保资格认证难题，打通便民服务“最后一公里”，5月14日上午，桐城市人社局立足群众实际需求，主动靠前服务，为腿脚不便的企业退休人员上门办理社保资格认证，用贴心服务赢得群众认可。

当日上午，社保中心值班窗口接到群众求助电话，表示自己在家中尝试使用手机进行社保资格认证时，多次操作均未能成功，并且因腿脚行动不便，无法前往窗口办理，十分焦急。了解到这一情况后，社保中心立即响应群众诉求，安排专人主动上门为该退休人员提供认证服务。工作人员全程耐心细致地核对身份信息，协助完成人脸识别、信息确认等社保资格认证全流程操作，短短几分钟便顺利完成认证。同时还贴心讲解社保待遇领取、线上认证操作等相关内容，耐心解答群众疑问，叮嘱后续遇到社保相关问题可随时拨打社保服务热线咨询。该退休人员对社保中心工作人员主动上门、周到细致的服务连连称赞，由衷感谢工作人员把服务送到家门口，切实为民排忧解难。

一直以来，桐城市社保中心始终秉持着为民便民的服务理念，聚焦行动不便等特殊群体办事痛点难点，不断优化服务举措，将“坐等群众上门”转变为“主动上门服务”，常态化开展社保资格认证上门办理、政策上门宣传等志愿服务，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺。下一步，我中心将持续深化便民服务改革，不断提升社保服务精细化、人性化水平，全力保障各类群体社保待遇精准落实，用心守护群众幸福生活，让社保便民服务更有温度、更贴民心。（撰稿人：程冉微 赵轩）