桐城：办实“小诉求” 托举“大民生”
桐城：办实“小诉求” 托举“大民生”

近年来，桐城市牢固树立和践行正确政绩观，聚焦群众的小微诉求，坚持即知即办、未诉先办，把一件件看似不起眼的小烦恼，变成了温暖人心的“小确幸”，汇聚成民生大改善。

深入走访“捞实情”，让小微诉求从“角落”走上“桌面”

小微诉求是民情的“晴雨表”，关乎民生，连着民心，是最真实、最宝贵的民意指向。桐城市组织党员干部深入各个领域，走访各类群体，多渠道收集原汁原味的基层声音，确保群众的小微诉求有处说、有人听、高效办。

在交通领域，党员干部聚焦群众安全、顺畅出行的热点问题，记录下一批“车厢里的心声”。他们与公交乘客、司机面对面交流，听取关于公交运营的诉求；走进物流运输企业，与货车司机、企业负责人坦诚沟通，了解道路建设、物流保障方面的实际问题；奔赴项目工地、校园周边，与网约车从业者、附近群众深入交谈，不放过每一条意见建议。随后，车辆升级步履不停，公交线网持续更新，公交站点不断增设，“掌上公交APP”上线运行，公交惠民“驶”出了新速度。

在田间地头，党员干部倾听“田埂上的期盼”。他们围绕富民产业发展、乡村建设中容易被忽视的小微诉求，与村两委成员、群众一起现场探讨解决之道。近期，围绕农业农村方面，相关部门党员干部已走访新型农业生产经营主体和农户51户，收集问题31个，其中12个问题当场解决，其余事项办理正在推进。

办好民生“微实事”，让群众期盼从“愿景”变成“实景”

诉求知悉，行动跟上。桐城市坚持“小事不小视”，以最大诚意、最快速度、最优效果回应群众期盼。

在孔城镇九年村，有村民反映村内部分路口存在交通安全隐患，尤其是姚岗农贸市场与卅孔路交叉口，过往车辆速度较快，群众出行总是提心吊胆。该村两委闻讯后，当即实地踏勘，逐一排查隐患点位，迅速在3处关键位置精准安装减速带。如今，车辆经过自觉减速，行人过路不再慌张，曾经交通秩序混乱的路口变得安全有序，村民们连连称赞：“这下放心多了！”

同样暖心的故事也发生在文昌街道翻身社区。随着气温升高，七里香溪小区内一处遗留化粪池臭气弥漫，令住户苦不堪言。社区干部在入户走访中得知这一情况后，立即邀请专业人员现场勘察、连夜施工，迅速解决了化粪池异味问题。一位居民感慨：“问题反映后立马就解决了，这才是真办事！”

未诉先办“走在前”，让暖心服务从“跟进”转为“领跑”

桐城市着力推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，不仅办好群众反映的事，更努力办好群众“没开口甚至没想到”的事，用“主动发现、向前一步”的担当，把问题解决在萌芽状态，把服务送到群众心坎上。

龙腾街道桃园社区网格员在巡查时，发现一处雨水井盖破损断裂，存在安全隐患，该社区没有等待群众投诉或上级派单，立即启动除险流程，迅速组织更换，让群众的“脚下安全”得到了实实在在的保障。

面对楼道小广告乱贴的困扰，龙腾街道陈庄村摒弃简单地“一清了之”，转而从源头治理入手，在90个楼栋统一安装了便民公告栏，既为各类便民信息、政策宣传提供了规范发布渠道，又有效遏制了小广告随意张贴的现象，真正做到了治标更治本。

下一步，桐城市将坚持树立和践行正确政绩观，在为民服务的路上深耕细作、笃实前行，让更多群众的小微诉求被看见、被解决，让更多群众感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。  （薛媛元）